工作流技术探讨

工作流管理联盟（WFMC）给出的工作流（Workflow）的概念为：工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行，是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括、描述。工作流有3个要点：（1）有多个参与者；（2）按照一定的规则进行活动（传递文档、信息、任务等）；（3）活动的推进是自动的或部分自动的。工作流通过技术的手段，融入管理思想、为管理提供“人、事、物、流程、时间、条件”等多维管理能力，帮助用户实现管理目标。
工作流的目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本，提高企业生产经营管理水平和企业竞争力，实现现代企业经营过程重组（BRP）、经营过程自动化。